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Rooftop news
Nov 27, 2023
Customer support Platform
Vos clients n'attendent pas qu'on leur adresse un numéro de billet
Votre équipe d'assistance n'est pas composée de robots. Restez humanisé grâce à Rooftop, un outil de support client léger.
Fonctionnalités
Travaillez encore plus
efficacement avec Mansk
Plateforme tout-en-un
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Intégrations
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Analyses
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Rapports
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Efficacité
Un back-end organisé, pour ne pas passer pour un robot
Personnalisez votre communication au fur et à mesure de votre croissance. Plus de clients, c'est plus d'interactions par e-mail.
Gardez ces interactions précises grâce à un outil qui vous permet de vous concentrer sur la conversation au lieu de vous soucier de trouver le bon contexte.
Fonctionnalités
Instaurez la confiance à chaque interaction
Cohérence
Conservez tous vos e-mails, journaux d'appels téléphoniques, tâches ou documents assignés dans un seul outil, afin que toute l'équipe sache toujours où en sont les choses.
Une meilleure livraison
Créez de meilleures réponses qui permettent aux clients de se sentir uniques. Avec toutes les interactions précédentes à portée de main et une collaboration intégrée.
Automatiser
Acheminez chaque message à la bonne personne au bon moment et en fonction de vos critères. Aucun codage n'est requis.
Rapports
Gardez une trace de tous les indicateurs importants, tels que la répartition de la charge de travail ou toute donnée client pertinente.
Fonctionnalités
Connectez tous vos outils et travaillez efficacement avec Mansk
Cohérence
Conservez tous vos e-mails, journaux d'appels téléphoniques, tâches ou documents assignés dans un seul outil, afin que toute l'équipe sache toujours où en sont les choses.
Une meilleure livraison
Créez de meilleures réponses qui permettent aux clients de se sentir uniques. Avec toutes les interactions précédentes à portée de main et une collaboration intégrée.
Automatiser
Acheminez chaque message à la bonne personne au bon moment en fonction de vos critères. Aucun codage n'est requis.
Rapports
Gardez une trace de tous les indicateurs importants et restez au fait de votre processus. Mettez les données à votre service.
avantages
Rooftop s'attaque aux 3 plus grands problèmes de toute plateforme de support client
Facile à mettre en œuvre
Avec un délai de rentabilisation instantané
Avec un délai de rentabilisation instantané
Restez personnel tout en vous développant
Les clients ne veulent pas devenir des tickets
Les clients ne veulent pas devenir des tickets
Garantir la sécurité et la confidentialité des données
Toutes les données sont stockées en Europe,
entièrement conforme au RGPD et certifié ISO 27001.
Toutes les données sont stockées en Europe,
entièrement conforme au RGPD et certifié ISO 27001.
*Le logo Capterra est une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales et est utilisé ici avec autorisation. Tous droits réservés.
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Découvrez comment notre outil de gestion des boîtes mail partagées peut aider votre équipe et vous-même à accomplir les tâches quotidiennes
