Pour les agences

Chaque client mérite une expérience unique

Que vous travailliez pour une agence de voyage, une agence de marketing ou une agence web, vos clients ne recherchent qu'une chose : être pris en charge. Offrez-leur une expérience unique grâce à une communication rationalisée et professionnelle à chaque interaction.

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gestion des e-mails et des tâches pour les agences

Complétez votre expertise par une communication transparente et améliorez la productivité de votre équipe.

Gérez de grands volumes d'e-mails.

Transférez les messages
à la bonne personne

Vue à 360° pour
l'ensemble de votre équipe

Un seul endroit pour les données et fichiers clients

Effacez les catégories et les propriétés

Consulting agency collaborating in Rooftop

Fonctionnalités

Garantissez la qualité en offrant à votre équipe la vue 360° dont elle a besoin

Centralisez les e-mails, les journaux d'appels téléphoniques, les tâches et les projets au sein d'un seul outil pour renforcer la responsabilisation. Grâce à une attribution claire et à un routage automatisé, votre équipe a une visibilité précise sur les responsabilités de chacun et sur les prochaines étapes à suivre. Elle peut également collaborer efficacement sur des demandes continues et se tenir mutuellement informée.

Plus d'informations

Fonctionnalités

Dépassez les attentes grâce à un back-end organisé

Automatiser

Gérez facilement un volume élevé de demandes en automatisant votre boîte de réception. Laissez de simples automatisations acheminer, escalader ou organiser vos demandes entrantes, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Automatically route messages to the right person with Rooftop

Une meilleure livraison

Avec une boîte de réception organisée et toutes les interactions précédentes à portée de main, vous ferez en sorte que chaque client se sente unique tout en optimisant le temps de réponse.

Collaboration

Plus de transfert interne ni de duplication du travail. Collaborez en coulisse et apportez à votre client une réponse claire et précise.

Logistics conversation with all side information

Agencies creating automate rules to organize work

Suivi

Gérez les tâches et les projets sans quitter votre boîte de réception grâce à la catégorisation et à la planification des tâches. Par exemple, anticipez votre parcours client grâce à des modèles d'e-mails.

PILOTÉ PAR LES DONNÉES

Les informations contenues dans votre boîte de réception vous aident à améliorer vos services

Votre boîte de réception regorge de données prêtes à l'emploi, alors profitez-en.

Conservez des statistiques sur le temps de réponse, le temps de résolution et le type de demande entrante. Découvrez les modèles de flux de travail et gérez la charge opérationnelle pour maximiser la productivité de votre équipe.

Vous avez besoin de plus de statistiques ? Nous sommes là !

Témoignages

Nos clients l'apprécient et les vôtres aussi

Preston P.

Directeur du département des services

« Cela change la donne pour nous »

En moins d'un an, nous avons réussi à ramener notre KPI relatif aux sujets ouverts de 30 % à moins de 15 %.

Louis S.

Technicien de service sur le terrain

« Fortement recommandé »

La clarté, le fait que n'importe quel utilisateur puisse avoir accès à tous les e-mails, et en particulier aux pièces jointes.

Sean Y.

Ingénieur de service sur le terrain

« Très utile »

Le produit est facile à utiliser et surtout, mes collègues et moi sommes en mesure d'aborder le même sujet pendant que nous discutons.

Jacques C.

Directeur des ventes et du marketing

»Courrier électronique collaboratif de manière organisée »

A aidé notre équipe à développer un projet complet, le tout dans un bureau à domicile.

Linda E.

Coordinateur des services

« Mon quotidien a changé »

Mon travail est devenu beaucoup plus efficace. L'interface est conviviale et facile à utiliser.

Simon D.

Gérant immobilier

« Il a évolué en fonction de nos besoins »

Nous avons été parmi les premiers utilisateurs. À l'époque, l'outil avait un grand potentiel et évoluait en fonction de nos besoins.

Chris H.

Spécialiste du support

»À chaque étape du voyage»

Possibilité de suivre les interactions avec les clients et de revenir rapidement aux discussions ou aux promesses précédentes.

Michaël D.

Directeur du commerce de détail

« Plus de cc ni de bcc »

J'aime pouvoir consulter toutes mes boîtes de réception sur un seul compte et discuter rapidement avec mes collègues des tâches en cours.

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Voyez Rooftop en action

Découvrez comment notre outil de gestion des boîtes mail partagées peut aider votre équipe et vous-même à accomplir les tâches quotidiennes qui vous font perdre du temps.

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