Rooftop fait peau neuve: 8 choses à savoir sur cette nouvelle version

Rooftop fêtera ses 5 ans en 2024 et parce qu'en informatique rien n'est jamais acquis, il était temps de changer de look !

Cette nouvelle version témoigne de notre engagement à propulser Rooftop à un niveau supérieur, illustrant ainsi nos ambitions de croissance et, surtout, notre volonté de mieux vous servir grâce à un outil plus efficace et plus rapide.

En réponse à la croissance constante du nombre d'utilisateurs de Rooftop, nous avons pris conscience de l'importance d'optimiser notre infrastructure technique afin d'assurer une expérience fluide à l'ensemble de nos clients. En prenant en main notre back-end, nous en avons également profité pour améliorer considérablement sa convivialité. Bien sûr, Rooftop 2.0 ne pourrait prétendre être une véritable version 2.0 sans arborer une nouvelle image de marque.

Voici les principaux points à retenir de ce lifting.

Expérience utilisateur et interface améliorées

Les utilisateurs chevronnés remarqueront immédiatement que non seulement les couleurs et le logo ont été modifiés dans l'application, mais aussi que certaines fonctionnalités ont été déplacées ou présentent une apparence différente.

Pas de panique, ces ajustements ne sont pas radicaux et visent uniquement à assurer que vos actions dans Rooftop suivent une logique plus intuitive, nécessitant moins de clics ou de défilement.

De plus, nous serons ravis de vous expliquer ultérieurement le fonctionnement de cette nouvelle version et comment en exploiter tout le potentiel.

Une amélioration globale des performances

La technologie sous-jacente de Rooftop a été soumise à une refonte majeure, nous permettant ainsi de répondre aux prochaines phases de croissance.

« Cela signifie que de nombreux changements se sont produits en coulisse », explique Cédric Huysentruyt, directeur technique de Rooftop. « lls ne sauteront peut-être pas immédiatement aux yeux, mais vous constaterez une amélioration significative de la vitesse lors de votre utilisation quotidienne. »

Des résultats de recherche plus rapides et de meilleure qualité

Une des caractéristiques les plus notables de l'amélioration des performances réside dans la nette accélération du logiciel. Nous avons affiné notre système pour garantir des temps de réponse plus rapides, en particulier lorsqu'il s'agit de rechercher des e-mails.

La manière dont vous pouvez effectuer ces recherches s'est également sophistiquée. Que vous parcouriez une multitude de conversations ou que vous cherchiez un e-mail ou un fichier crucial, notre fonction de recherche mise à jour vous garantit des résultats plus rapides et plus précis.

Gestion des utilisateurs et accès aux catégories

Nous avons revu la gestion des catégories et de leurs valeurs. Dans la première version de Rooftop, toutes les catégories et valeurs étaient accessibles à tous. Désormais, vous avez la possibilité de créer des catégories réservées à des utilisateurs spécifiques, ouvrant ainsi la porte à des cas d'utilisation plus avancés.

Cette mise à jour offre un contrôle précis sur l'accès aux différentes catégories. Cela devient crucial pour la gestion de divers flux de travail, assurant que seules les personnes nécessaires ont accès à des informations sensibles.

En ce qui concerne la transition entre utilisateurs, dans la première version de Rooftop, la désactivation d'un utilisateur ne l'empêchait pas de recevoir de nouveaux e-mails. Avec cette mise à jour, vous pourrez facilement transférer les e-mails d'un utilisateur désactivé vers un utilisateur existant afin de garantir une transition en douceur etune prise en charge fluide des conversations en cours.

Gestion améliorée de la confidentialité

La confidentialité est une priorité absolue, surtout avec le nombre croissant d'utilisateurs connectant leurs boîtes aux lettres personnelles à Rooftop. Nous avons pris des mesures significatives pour répondre à cette préoccupation et renforcer la gestion de la confidentialité.

Dans la version précédente, les conversations étaient soit publiques, soit privées pour un utilisateur individuel. Conscients du besoin de flexibilité, Rooftop 2.0 introduit une approche nuancée : les conversations peuvent désormais être accessibles de manière limitée à plusieurs utilisateurs ou groupes d'utilisateurs. C'est le parfait équilibre entre public et privé, permettant une communication personnalisée.

Présentation des groupes d'utilisateurs

L'une des fonctionnalités les plus demandées est désormais une réalité : dites bonjour aux groupes d'utilisateurs !

Nous comprenons l'importance d'une collaboration organisée, et les groupes d'utilisateurs facilitent plus que jamais cette collaboration. Que vous coordonniez avec des équipes spécifiques ou que vous gériez des projets, les groupes d'utilisateurs simplifient la communication et renforcent la sécurité.

Grâce aux groupes d'utilisateurs, vous pouvez marquer des conversations comme confidentielles ou restreintes, permettant ainsi de les partager avec plusieurs utilisateurs en un seul clic.

Configurez des processus opérationnels plus dynamiques

L'une des caractéristiques les plus notables de cette mise à jour réside dans la possibilité de configurer les processus opérationnels (workflows) de manière plus dynamique, le tout au sein de l'interface familière de Rooftop. Fini la nécessité de naviguer dans des paramètres complexes : vous pouvez dorénavant personnaliser facilement vos workflows, offrant ainsi un meilleur contrôle de vos collaborations.

La personnalisation des workflows a été renforcée, donnant aux utilisateurs la possibilité de définir des règles plus spécifiques. Des mots-clés aux catégories, les options sont variées, vous permettant de créer des règles parfaitement adaptées aux besoins de votre équipe.

Dites adieu aux processus génériques. Rooftop 2.0 introduit une série de nouvelles conditions et actions, vous offrant une flexibilité sans précédent pour élaborer des règles correspondant à vos besoins uniques.

Que ce soit par des mots-clés ou un ensemble de paramètres, vous disposez désormais des outils nécessaires pour créer des règles reflétant la complexité de vos processus opérationnels. Fermez des conversations, déclenchez des notifications ou lancez des actions spécifiques, c'est à vous de choisir.

« Les workflows dynamiques sont conçus dans un souci de simplicité. Aucune expertise technique n'est requise : accédez simplement à l'interface Rooftop et ajustez sans effort vos processus de travail en fonction de l'évolution de vos besoins », explique Marion Descamps, chef d'équipe UX-Design.

Bien que cela soit déjà techniquement possible, cette interface sera disponible peu après la sortie de Rooftop 2.0.

D'autres changements méritent d'être soulignés

• Connexion directe à la boîte mail : Vous avez désormais la possibilité de connecter plusieurs boîtes mails simultanément et directement depuis l'interface, sans nécessiter de configuration technique supplémentaire.
• Catégorisation avancée : Le nombre maximum de catégories n'est plus limité à huit. De plus, les catégories peuvent désormais avoir plusieurs valeurs, vous permettant ainsi d'organiser votre boîte de réception de manière encore plus précise au niveau de l'utilisateur.
• Choisissez vos propres couleurs : Avec Rooftop 2.0, vous n'êtes plus limité à un ensemble de couleurs prédéfini pour les différentes catégories. Désormais, vous pouvez sélectionner vos propres couleurs afin d'organiser clairement votre boîte de réception, par exemple, selon le style de votre marque.
• Messages automatiques : À partir de cette version, vous aurez la possibilité de personnaliser encore davantage les messages automatisés. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'une fonctionnalité de billetterie, mais plutôt d'une couche additionnelle permettant de fournir rapidement les bonnes informations à vos clients. Que ce soit pour accuser réception, fournir des informations clés, ou diriger les demandes vers les bons canaux/contacts.